El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) bajo los cuales usted (en adelante, “el Conductor”), utilizará los Servicios de la Plataforma de MOVICAR S.A.S, con domicilio en Av. General Rivera 4992, Montevideo, (en adelante, “TripWip”, ambas identificadas como las partes “las Partes”), para contactar a los Propietarios que buscan arrendar sus vehículos publicados en la Plataforma.
Conductor: es toda persona física, jurídica o entidad que tiene interés en arrendar un vehículo.
Propietario: toda persona física, jurídica o entidad que desee dar en arrendamiento un vehículo de su propiedad.
Plataforma: comprende todas las herramientas informáticas puestas a disposición de los Conductores y los Propietarios para que puedan utilizar los Servicios que TripWip presta a través de Internet en la modalidad “SaaS” (Software as a Service / Software como un servicio).
Servicios: son todos los servicios de intermediación prestados por TripWip a los Conductores y Propietarios para que se puedan concretar contratos de arrendamiento de vehículo/s del Propietario, de acuerdo con lo que se describe en el presente documento.
Garantía: es la garantía que se requiere al Conductor de conformidad con lo previsto en la cláusula 7 (Garantía).
Seguro: Es la póliza de seguro que el Propietario debe contratar con el Banco de Seguros del Estado de conformidad con lo establecido en la cláusula 8 (Seguro).
Datos Personales: es la información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables que sea considerada como tal por la normativa aplicable, entendiéndose a estos efectos como toda información no pública que tenga su origen o se encuentre relacionada con el contenido, ejecución y efectos de los presentes TCG y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro.
Propiedad Intelectual: incluye, entre otros y sin que implique limitación, derechos de autor y conexos, bases de datos, invenciones (patentadas o no); marcas y nombres comerciales; know how, secretos industriales o comerciales, compilaciones de información y cualquier derecho intelectual sobre software, su diseño de interfaz, código fuente, código objeto, manuales y toda otra información o documentación asociada.
Contenido: comprende en la forma más amplia fotos y videos del vehículo, descripciones de la publicación, comentarios, entrevistas a Propietarios o Conductores y todo otro todo material, información, datos, textos, música, sonido, fotografías, diseños, dibujos, gráficos, video, mensajes u otros materiales similares.
TripWip pone a disposición de Propietarios y Conductores una Plataforma que les permite al Propietario ponerse en comunicación con el Conductor con el objeto de que arriende vehículos del Propietario dentro del territorio nacional. TripWip no es el propietario de los vehículos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en arrendamiento. Por lo tanto, las Partes aceptan que TripWip únicamente presta Servicios de intermediación entre Propietarios y Conductores, sin ser parte ni intervenir en la celebración ni ejecución de los arrendamientos con otra finalidad que no sea fijar algunas de las reglas que deben aceptar y aplicar en sus contratos al elegir utilizar la Plataforma.
Para registrarse como Conductor, es requisito ser mayor de 21 años de edad, tener capacidad legal para contratar, contar con licencia de conducir vigente. En caso de ser extranjero, deberá contar con licencia internacional para conducir vigente, quedando bajo su responsabilidad la autenticidad y vigencia de esta. Adicionalmente, para poder efectuar el pago correspondiente, debe ser titular de una tarjeta de crédito aceptada por el medio de pago (Handy). En caso de que el Conductor represente a una Persona jurídica, se requerirá un número de RUT que será utilizado para emitir la factura por los Servicios prestados.
Para utilizar los servicios de TripWip, el Conductor tendrá que disponer de una computadora o celular tipo smartphone con sistema operativo IOS o Android. Luego de ingresar a la Plataforma u aceptar los presentes TCG, se deberá crear una cuenta de usuario, para lo cual se le solicitarán los siguientes datos personales: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad (y RUT en caso de representar a una persona jurídica), país de residencia, ciudad, dirección, correo electrónico, celular, una foto de ambos lados de su libreta de conducir, una selfie con su libreta en mano y su contraseña (en adelante ¨los Datos¨).
Luego de ingresados los Datos en la Plataforma, TripWip tendrá un plazo de ... para aprobar la solicitud y enviar la correspondiente notificación al Conductor, luego de la cual podrá proceder a reservar un vehículo.
Los Conductores garantizan y responden sobre la veracidad, vigencia, exactitud, autenticidad y actualización de los Datos aportados a TripWip. TripWip no puede garantizar la identidad de los Conductores, de todos modos, podrá solicitar información adicional con el objetivo de comprobar o corroborar los Datos aportados por el Conductor. En relación a lo anterior, Tripwip se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente una Cuenta en caso de no poder confirmar la información aportada o cuando corrobore que la misma sea falsa, inexacta o fraudulenta.
El precio del arrendamiento es establecido por el Propietario, quien podrá optar entre fijar el precio automáticamente de acuerdo con la oferta y la demanda o manualmente de acuerdo a su criterio propio.
El precio de arrendamiento diario detallado en la Plataforma incluye un límite de 250 km por día. El Conductor tiene la posibilidad de incluir kilometraje ilimitado al momento de efectuar la reserva, lo que le implicará un costo extra. En caso de no incluir el kilometraje ilimitado y sobrepasar los 250 km diarios, se cobrará al Conductor un cargo extra de $2 (dos pesos uruguayos) por kilómetro.
El Propietario se compromete a entregar al Conductor el vehículo con su tanque de combustible completo. Por su parte, el Conductor deberá devolverlo de la misma manera.
En caso de que el vehículo no sea devuelto con el tanque de combustible completo, se cobrará al Conductor los siguientes cargos en favor del Propietario: tanque menor al completo pero mayor a los ¾ $...; tanque menor a ¾ pero mayor a ½ $...; tanque menor a ½ $...
El Propietario deberá cobrar al Conductor las sumas correspondientes a faltantes de combustible o exceso en el límite de kilometraje al momento de la entrega, extendiéndole el comprobante o recibo correspondiente. En caso de discrepancias entre el Propietario y Conductor, deberá procederse de conformidad con lo establecido en la cláusula 13 (Entrega y devolución del vehículo) y podrá solicitarse la mediación de TripWip y que -eventualmente- el cobro se realice por cuenta y orden del Propietario afectando la Garantía de conformidad con lo establecido en la cláusula 16 (Mediación y afectación de la Garantía).
Al momento de reservar un vehículo, TripWip realizará por cuenta y orden del Propietario una retención de la tarjeta de crédito del Conductor por un monto total de entre U$S 300 y U$S 600 (trecientos y seiscientos dólares americanos) en concepto de garantía. La retención se hará efectiva el día de entrega del vehículo y quedará liberada a los siete días hábiles de su devolución, siempre y cuando no se denuncien siniestros, daños o reclamos por multas, o peajes, faltantes de combustible o superación del límite de kilometraje por parte Propietario en dicho plazo.
El arrendamiento a través de la Plataforma está sujeto a la previa contratación de una póliza de Seguro automotor que será contratada por TripWip por cuenta y orden del Propietario. TripWip no es una compañía de seguros y no asegura a Propietarios ni Conductores, siendo el Propietario el asegurado por el proveedor de la póliza.
La cobertura del Seguro está destinada a proteger a los Propietarios por daños causados a su vehículo o a terceros dentro del territorio nacional (excepto en los casos de exclusión de acuerdo con lo establecido en la póliza del contrato de Seguro).
El Conductor deberá responder frente al Propietario por la totalidad de los daños sufridos en el vehículo o a terceros durante el plazo del arrendamiento que no resulten cubiertos por la póliza de Seguro.
El Conductor declara conocer que será el único civil o penalmente responsable y mantendrá indemne a TripWip y el Propietario por los daños o penalidades que pudieran provocar sus actos u omisiones cometidas en ocasión de la utilización del vehículo. En particular, y sin que implique limitación, el Conductor deberá responder por responsabilidad civil o penal que se le pudiera imputar por infracciones o daños al vehículo o terceros derivados del consumo de alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias que puedan afectar su capacidad de conducción, así como la infracción de normas de tránsito o cualquier otro accionar doloso o culposo que no resulte cubierto por la póliza de Seguro.
En caso de que cualquier daño sufrido por el vehículo o terceros sí resulten cubiertos por el Seguro, el Conductor deberá asumir todo costo asociado al pago de franquicia, deducible u otros costos vinculados a la activación del Seguro, los que podrán ser deducidos de la Garantía o facturados de conformidad con lo establecido en la cláusula 16 (Mediación en conflictos y afectación de la Garantía)
Los Conductores son quienes deben asumir los costos de los peajes y de las posibles multas aplicadas por violación a las normas de tránsito durante el período de arrendamiento.
Todos los vehículos publicados en la Plataforma deben contar con un telepeaje activado. Al momento de la entrega del vehículo, el Propietario acordará con el Conductor el monto que se cargará en la plataforma de telepeaje y el Conductor tendrá que asumir dicho costo pagándolo directamente al Propietario.
Si durante el periodo de arrendamiento, el vehículo registra multas por infracciones de tránsito o deudas por peajes no acordadas, el Conductor podrá asumir su responsabilidad y abonar el dinero directamente con el Propietario, debiendo exigirle los comprobantes de reembolso correspondientes. Si esto no ocurre, el Propietario podrá denunciar la multa ante TripWip y solicitar el reembolso, ante lo cual se ordenará el cobro por cuenta y orden del Propietario, por el monto reclamado a la tarjeta de crédito aportada por el Conductor o en su caso se retendrá por cuenta y orden del Propietario de la suma depositada en garantía para su reembolso al Propietario.
El Conductor acepta y reconoce que la Garantía y cualquier cobro ordenado de conformidad con lo establecido en el apartado anterior son realizados por cuenta y orden del Propietario. De conformidad con lo anterior, las decisiones sobre eventuales retenciones u órdenes de pago son de entera responsabilidad del Propietario. En caso de disconformidad con la decisión adoptada, el Conductor deberá reclamar directamente el Propietario, sin perjuicio de la eventual mediación que pudiera ejercer TripWip para intentar solucionar el conflicto.
El Conductor que desee reservar un vehículo, deberá seleccionarlo utilizando los siguientes filtros incluidos en la plataforma: zona, tipo de vehículo, modo de entrega, modo de devolución y fechas de arrendamiento. TripWip informará los vehículos disponibles, de acuerdo con las necesidades del Conductor, indicando el precio total de cada uno. El Conductor procederá a elegir el vehículo y hacer la reserva, abonar a través de la plataforma Handy una fracción del monto total del arrendamiento. TripWip enviará una solicitud al Propietario, quien deberá aceptar o rechazar la reserva en un plazo de 48 horas. Luego de confirmada la reserva, TipWip emitirá por cuenta y orden del Propietario la orden de cobro y la afectación de la Garantía correspondiente, para finalmente ponder en contacto a Propietarios y Conductores, para que coordinen la forma en que el Conductor abonará al Propietario el saldo restante del precio del arrendamiento, debiendo exigir al propietario el comprobante correspondiente.
Con la confirmación del Propietario, el Conductor recibirá una notificación donde se le solicitará aprobar el pago por el … % del monto total del arrendamiento a través de Handy, dejando efectiva la reserva y debiendo coordinar entre el Propietario y el Conductor la forma en que se abonará el saldo restante.
El Conductor podrá cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del arrendamiento y TripWip procederá a indicar a la plataforma de pagos (Handy) realizar la devolución del pago realizado, debiendo deducirse del monto a devolver los contracargos y todo otro costo derivado de las operaciones de reserva y devolución que cobre el medio de pago (Handy), los que serán asumidos por el Conductor.
Todo arrendamiento que sea cancelado con una anticipación menor a 48 horas, o incluso durante su ejecución, no generará la devolución de suma alguna por parte de la plataforma de pagos utilizada (Handy), TripWip y/o del Propietario al Conductor.
El Propietario no podrá cancelar una reserva ya aceptada. En caso de que el Propietario incumpla con la entrega del vehículo en las condiciones pactadas por cualquier causa no imputable al Conductor, el Conductor podrá optar por: (i) aceptar otro vehículo que ya se encuentre disponible en la plataforma con similares características sin costos adicionales (los que deberán ser soportados por el Propietario); o (ii) solicitar al Propietario la devolución del dinero que haya abonado por el arrendamiento -incluida la reserva-.
Propietarios y Conductores coordinarán entre sí los puntos de entrega y devolución del vehículo. Con la entrega del vehículo, el Conductor deberá efectuar el pago del monto pendiente por el arrendamiento, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 11 (Forma de pago). Por su parte, el Propietario entregará al Conductor junto con el vehículo: un juego de llaves y toda la documentación y elementos necesarios para circular (copia de libreta de propiedad, copia de póliza de seguro SOA, botiquín de primeros auxilios, baliza reglamentaria, rueda de auxilio, cricket o “gato” elevador y bomberito (que debe ser triclase, de un kilo y de polvo), balizas fabricadas bajo el régimen IRAM) los que serán devueltos junto con el vehículo al finalizar el arrendamiento. Adicionalmente, bajo supervisión del Conductor, el Propietario deberá tomar desde la Plataforma las siguientes fotos de su vehículo: delantera, trasera, lateral derecha, lateral Izquierda, interior delantero, interior trasero, Kilometraje en tablero y nivel de combustible en tablero.
Al efectuarse la devolución del vehículo, el Propietario deberá inspeccionar el vehículo dando aviso inmediatamente a TripWip en caso de constatar faltantes de equipamientos o daños en el mismo a través de los medios previstos en la plataforma para esta finalidad. Adicionalmente, el Propietario bajo supervisión del Conductor deberá tomar desde la Plataforma las siguientes fotos de su vehículo: delantera, trasera, lateral derecha, lateral Izquierda, interior delantero, interior trasero, Kilometraje en tablero y nivel de combustible en tablero.
Únicamente el Conductor tiene la posibilidad de interrumpir el arrendamiento durante el periodo de contratación, lo cual no generará derecho a obtener devolución de suma alguna del precio, contracargos o cualquier otro costo asociado de parte de la plataforma de pagos utilizada (Handy), TripWip o el Propietario. En caso de optar por una interrupción anticipada del arrendamiento, el Conductor deberá contactar al Propietario para coordinar la entrega anticipada del vehículo, en los términos de la cláusula 13 (Entrega y devolución del vehículo).
Sin perjuicio de lo anterior, cuando los motivos de la interrupción se deban a incumplimientos de las condiciones a las que se obligó el Propietario o a la imposibilidad de utilizar el vehículo para los fines previstos en la oferta (incluida causa extraña no imputable al Propietario o cualquier causa no imputable al Conductor) resultará de aplicación lo dispuesto los casos de cancelación por el Propietario en la cláusula 12 (Cancelación de una reserva).
Todo incidente que tenga lugar durante el periodo de arrendamiento deberá ser comunicado inmediatamente y antes de tomar ninguna acción por el Conductor al Propietario y a TripWip por los canales provistos en la Plataforma a tales efectos, con la finalidad de requerir la intervención del Seguro en caso de ser necesario.
En caso de constatar faltantes de equipamiento o daños al vehículo durante el arrendamiento o al momento de la entrega del vehículo, el Propietario podrá ordenar por su cuenta y orden la afectación de la Garantía o, en su caso, ordenar el cobro de los daños a la tarjeta aportada.
En tal caso, el Conductor acepta que TripWip no podrá hacer efectiva la devolución de la Garantía al Conductor. Sin embargo, mediará entre ambos para buscar una solución acordada al conflicto.
Por el presente el Conductor acepta esta forma de mediación y reconoce que aceptará como válidas las definiciones de TripWip que acepte el Propietario, las cuales reconoce como válidas para ponerle fin al conflicto.
El Conductor acepta y reconoce que la Garantía no constituye un tope o límite a los daños resarcibles y podrá no ser apta o suficiente para cubrir la totalidad de los daños sufridos. El Conductor deberá responder frente al Propietario por la totalidad de los daños sufridos por el vehículo durante el plazo del arrendamiento que no resulten cubiertos por la póliza de Seguro contratada por el Propietario. En caso de que los daños resulten cubiertos por el Seguro, deberá asumir todo costo asociado al pago de franquicia, deducible u otros costos vinculados a la activación del Seguro, los que podrán ser deducidos de la Garantía u ordenar su facturación a la tarjeta aportada por el Conductor.
Una vez finalizado el arrendamiento, el Conductor tendrá la posibilidad de calificar al Propietario. Esta calificación formará parte del perfil del Propietario y servirá como guía para futuros Conductores.
Adicionalmente, el Conductor acepta que al finalizar un arrendamiento el Propietario tendrá la posibilidad de calificarlo, lo que también servirá como referencia para los restantes Propietarios a la hora de solicitar futuros arrendamientos.
TripWip se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Además, mantiene el derecho de excluir o sancionar a aquellos Conductores que sean objeto de reiterados comentarios negativos.
TripWip utiliza tecnología para la protección de la información proporcionada por los Conductores. Los Datos Personales registrados en la Plataforma no serán transferidos a terceros sin previa autorización del Usuario y serán tratados exclusivamente por TripWip con excepción del acceso a los datos que eventualmente pueda ser necesario para el arrendamiento (al Propietario), para la prestación del Seguro (al Banco de Seguros del Estado) o para gestionar los pagos y devoluciones a través del medio de pago (a Handy). TripWip implementará medidas de índole técnico, físico, organizativo y jurídico razonables para preservar la seguridad de los datos personales requeridos a los usuarios, las que podrán ser consultadas en nuestras Políticas de Privacidad.
TripWip asumirá las responsabilidades que pueda corresponderl, derivadas de la legislación vigente que resulte de aplicación sobre protección de Datos Personales, sobre la base de los siguientes principios: (i) los Datos Personales que TripWip entregará al los sujetos mencionados en el apartado anterior serán propiedad exclusiva de TripWip; (ii) la entrega de los Datos Personales por parte de TripWip, por cualquier medio, no tendrá la consideración de comunicación de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la prestación de los Servicios.
TripWip no es parte del contrato de arrendamiento entre el Propietario y el Conductor y no es responsable por la publicación del vehículo, así como tampoco del perfeccionamiento o ejecución de dicho contrato. El Conductor acepta que todo acto ejecutado por TripWip en relación con el arrendamiento de conformidad con lo dispuesto en estos TCG (entre otros: contratación del Seguro, retención de la Garantía, cobros por siniestros, multas, peajes, faltantes de combustible o superación del límite de kilometraje) serán realizados por cuenta y orden del Propietario, quien es el único responsable ante quien podrá reclamar en caso de disconformidad.
TripWip no será responsable por el cumplimiento o control de las obligaciones asumidas por Propietarios y Conductores. Cada Propietario es el único responsable de gestionar todos los permisos o autorizaciones requeridas por las autoridades nacionales y/o departamentales para ofrecer su vehículo en arrendamiento, así como de cualquier otra obligación legal, reglamentaria o contractual vinculada al uso de su vehículo. Por ende, al concretar arrendamientos lo hace a su propio nombre y bajo su propio riesgo y responsabilidad.
TripWip no será responsable de ningún aspecto referido a los vehículos ni a los arrendamientos, incluyendo pero no limitándose a la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los vehículos ofrecidos por los Propietarios, la capacidad para contratar de los Propietarios y Conductores o de la veracidad de los datos personales aportados por estos.
El Conductor acepta y reconoce el hecho de que el software y los equipos informáticos (o hardware) están sujetos a fallas, sea en su funcionamiento propio o de sus sistemas. Asimismo, conoce y acepta el hecho de que no existen sistemas antifraude o de encriptamiento que no puedan ser burlados o violados de alguna manera. En consecuencia, asume plenamente que deberá adoptar en forma permanente las medidas preventivas que son usuales en la actividad, con el objeto de evitar que las fallas en la Plataforma y el software o hardware asociados le causen cualquier tipo de daño o perjuicio o los ocasionen a terceros.
De conformidad con lo anterior, el Conductor acepta y reconoce que podrán existir restricciones o interrupciones de los Servicios y del acceso a la Plataforma ocasionadas como consecuencia de fallas o incidentes descritos en el apartado anterior, así como las ocasionadas por actualización o mejora de la Plataforma y que no generarán derecho a indemnización alguna ni a reducción y/o quita sobre las sumas que este deba pagar a TripWip.
Los Conductores están en conocimiento de que TripWip puede modificar estos Términos y condiciones en el momento que lo crea adecuado sin necesidad de informar a los Conductores sobre dicha modificación. La versión vigente de los mismos se encontrará en la Plataforma y es obligación de los Conductores su revisión periódica. Se deja en claro que el uso de la Plataforma implica la aceptación de los Términos y condiciones vigentes al momento del uso.
Los presentes Términos y condiciones se entenderán aceptados al momento en que el Propietario comience a utilizar la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que la misma sea cancelada o dada de baja. TripWip se reserva el derecho de dar de baja los TCG, así como de modificarlos en cualquier momento y/o dar de baja a la Plataforma o suspender temporalmente el uso de esta, sin que esto genere posibilidad de reclamo o resarcimiento a favor del Propietario.
Para el caso de cualquier controversia entre las Partes se fija competencia de los Jueces del Departamento de Montevideo y sujeción del conflicto a las leyes de la República Oriental del Uruguay.
